Support kontaktieren
Wenn Sie den technischen Kundendienst von Solway oder eines beauftragten 
Systempartners benötigen, sollten Sie die weiter unten aufgeführten Informationen parat haben. Diese Informationen erleichtern es den Mitarbeitern des technischen Kundendienstes, Ihnen schnell und effektiv zu helfen:
Halten Sie bitte folgende Angaben bereit:
- Eine kurze Beschreibung des Problems, einschließlich des genauen Wortlauts der erhaltenen Fehlermeldung und der erforderlichen Schritte zum Reproduzieren des Problems.
- Angaben zur verwendeten Hardwareausstattung:
Computermodell, Bildschirm, Maus, Drucker, Grafikkarte und Speicherausstattung des Systems.
- Bei DOCMA: Lizenznummer und Lizenzcode
- Die Version Ihres Betriebssystems (Win 7, 8, 10, Server 2008 oder 2012) mit Angabe von Versionsnummer und Servicepack.
- Die Version von Microsoft Office und die Version des installierten Servicepacks.